转眼间，日子滑到了2017年最后一天，回首这一年时光，天古装饰品质发展之路稳步向前，设计上严谨专业，工程中精细极致，服务时细致入微。这一年，天古装饰也与众多新朋友相识，许多回忆烙印在记忆里，当翻开那一页，那些深深打动人心的瞬间，值得我们用心写下并记住：

她说选择天古装饰

是最正确的选择

两江新宸的陈老师，笑称自己本性纠结爱折腾，基于对朋友的信任到天古装饰了解，没想到结下一段深厚情谊，她直呼爱死了服务的装修团队，一些细节至今依旧记忆深刻。

2017年开年第一天，设计师戴老师没和家人一起团聚，而是来到家中量房；国庆节期间自己说想挑选家具与墙漆，第二天原本要赶飞机的戴老师，前一天下午特地陪着直至晚上七点，在自己都不耐烦想放弃时，一次次耐心调整墙漆；软装师露老师陪着自己跑遍重庆各大家具卖场，连去外地参加展会，也不忘留心家具，发图回来沟通……从内部结构到整体风格，家里的方案几番修改，都得到团队中每个人耐心细致配合，一家人不禁感慨当初选择的正确。

将信任的情谊记在心中，用设计解决业主的问题，从细节把关装修品质，这是天古设计团队一脉相承的传统，如果有人问：设计累吗？和客户一起折腾值吗？我们的回答是：累！值！无数个白天黑夜的伏案创作，我们累并快乐着，不愿辜负每个信任。

做工程的，手艺与负责缺一不可。作为项目经理团队中的一员，陈师傅和大多数人一样，话语不多，但务实、肯干，每天都得到工地上看看进行到哪个阶段？现场施工细节有没有合格？哪个工地又该联系业主和公司报检了？今年由于太过劳累还住进了医院，但他是个闲不住的人，住院期间还牵挂着业主家的装修，出院了第一时间就跑到了工地上。

忙碌是工程部所有人的常态，责任感对于他们来说是必备品质，同时由于工作环境的特殊性，这个团体的工作还伴随着粉尘与碎屑，但这群沉默的匠人，依旧有条不紊地奔忙，为每个工程细节灌注全部心神。在天古，他们的身影已成为一道靓丽风景线，华美私宅通过这个群体一丝不苟的执行，从图纸变为令人赞叹的实景。

在装修的中后期，由于各种安装工作连续不断，往往是最忙的时候，为了确保装修的顺畅进行，得到业主信任的工作人员，便会担起跟进的职责来。家装顾问秦姐在一次帮客户搬运物品的过程中，不小心划破手指，鲜血直流，为了不耽搁进程，秦姐简单清洗后又干起了活，直到回到店面才对伤口进行了细致处理，好在半个月后伤口愈合了。

在天古，感动客户需要的不是技巧，而是踏踏实实的用心，家装顾问们敏锐的洞察力，让这份用心变得更加贴心。小何在与一对业主接触中，了解到对方家中儿子行走不便，特意提醒设计师在前期方案时就改动电梯，门洞也改为轮椅能过的尺寸，所有生活区域的开关面板、厕所扶手等都兼顾家庭成员的需要，他的用心赢得了客户的信任，也让客户放心将朋友家的装修介绍给他。

他们有时会忙得连陪伴家人的时间也没有，也经历过冷漠拒绝，但他们始终带着充满希望的微笑，保有最初的初心，以认真的态度对待客户与生活，展现出独立自信的模样。

装修流程环环相扣，每个环节都有工作人员各司其职，每个月里客服中心的跟进回访也总会如期而至。渝北何老师就从五月开始接到了客服经理小卢的跟进回访电话，从最开始的不耐烦到抱怨，再到交房时提出表扬，何老师态度的转变离不开小卢的努力，整个装修过程中不管业主反映问题大小，小卢总在第一时间和对应环节的工作人员联系，了解相关情况，落实解决措施并督促问题解决，也难怪客户主动表示想赠送锦旗。

客服团队的美女们被誉为公司的形象担当，但她们的工作可不是保持赏心悦目的颜值那么简单，来电接访、工地进场、问题记录与跟进……林林总总的细节琐碎而繁重，贯穿整个装修过程，可她们的脸上永远保持着得体微笑，那份耐心与温柔，通过一部电话，也传达到了业主心中。

12月17日，公司接到华润24城何老师报修电话：厨房地面每天都有水流出，最近还越来越多。于是下午4点半售后部维修人员去到客户家中，根据反映情况对洗菜盆试水排放，进行给水管试压测试，并检查了柜子里净水器和主排水管。但，一切正常，没有渗漏与泛水现象，排除了公司施工引发问题的情况。

天古的专业售后服务团队，拥有水电、木作、泥水及漆作维修人员，每个报修电话对他们而言就是命令，无论寒风或烈日，都要及时响应并解决问题。也许他们没有光鲜亮丽的形象，但埋头苦干的身影却让客户感到安心可靠。

迎战2018

想客户之所想，急客户之所需，我们一直以高标准要求自身，希望考虑问题远一步，标准高一步，解决问题早一步，对客户交上满意答卷。其实细数过往，感动的事还有许多，我们都一一存放心底珍藏，真诚感谢所有人的一路陪伴。

迎接2018年，匠心追求依旧坚守，脚踏实地迈步向前，天古装饰愿成为你人生旅程中最合拍的朋友，用装修美化家居环境，传递美好与温暖。